Termini e Condizioni

Condizioni Generali

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)

  1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.vendittifood.it (nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

Venditti s.r.l è identificato come titolare e distributore dei prodotti del sito.

Il cliente, qualora decida di effettuare acquisti sul sito, deve necessariamente prendere visione delle Condizioni Generali consultabili (in qualsiasimomento) sul sito stesso e presenti sul link della e- mail di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.
I contratti conclusi con Venditti s.r.l attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana.
La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

  1. Scegliere e ordinare i Prodotti

Per ciascun Prodotto in vendita è presente una pagina descrittiva delle caratteristiche e del prezzo dello stesso.

Il cliente, seguendo le istruzioni contenute nel sito, compilerà il modulo d’ordine in formato elettronico e lo invierà come da istruzioni.

Il Cliente, selezionato il prodotto interessato ed aggiunto nel “carrello”, presa visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy ed accettazione delle stesse, inserirà i dati di spedizione, eventualmente i dati di fatturazione, inserirà le modalità scelte per il pagamento per confermare l’ordine.

L’invio dell’ordine dal Sito ha valore di proposta contrattuale e garantisce la presa visione ed accettazione delle Condizioni Generali e di pagamento da parte del Cliente.

L’accettazione dell’ordine da parte di Venditti s.r.l sarà comunicata al cliente con una e-mail di conferma riepilogativa di: Condizioni Generali, il numero d’ordine, dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei prodotti ordinati, prezzo complessivo e spese di spedizione.

Il Cliente ha 12 ore di tempo per verificare la correttezza del suo ordine e contattare il servizio clienti per eventuali correzioni.

Trascorso il termine di 12 ore, l’ordine verrà messo in lavorazione per essere spedito e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.

Confermato l’ordine,Venditti s.r.l verificherà la disponibilità per l’evasione dell’ordine stesso.

Nel caso in cui il prodotto ordinato non fosse disponibile, il Servizio Clienti Venditti s.r.l invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla.

In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e i Prodotti disponibili saranno spediti.

Venditti s.r.l evaderà l’ordine con i Prodotti ordinati disponibili. In entrambi i casi, l’importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato immediatamente a seconda del metodo di pagamento prescelto.

  1. Informazioni sui Prodotti

Per ciascun prodotto, sono presenti sul sito, caratteristiche, codici prodotto, e prezzi.

Le foto presenti sul sito per ciascun prodotto e corredate dalla scheda descrittiva hanno il solo scopo di presentazione alla vendita e possono differire per colore e dimensioni pur essendo fedeli ai prodotti stessi per caratteristiche e qualità.

In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

  1. Prezzi e spedizioni

I prezzi dei prodotti sono da considerarsi IVA esclusa; l’importo dell’IVA sarà specificato per ogni prodotto. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

Spedizioni in Italia:

In tutta Italia la spedizione ha un costo variabile in base al peso. Non è prevista la consegna gratuita a meno di offerte specificate sul sito.

Spedizioni all’Estero:

Negli altri Paesi al di fuori dell’Italia la spedizione ha un costo variabile in base al peso e alla destinazione. Non è prevista la consegna gratuita a meno di offerte specificate sul sito.

  1. Modalità di pagamento e fatturazione

5.1 Metodi di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante PayPal e bonifico bancario.

PayPal

Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

Bonifico bancario

Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine per gli ordini relativi a prodotti e entro 1 giorno dalla data dell’ordine per gli ordini contenenti eventi e/o corsi. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l’acquisto o ad altre cause.

Dati per il bonifico: Venditti s.r.l
IBAN IT12345678999999
Monte dei Paschi di Siena

Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell’email di conferma (es. “Ordine 01/01/14 n. 100012345”).

5.2 Fatturazione degli ordini

Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

  1. Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (DHL) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. Venditti s.r.l non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.

In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Venditti s.r.l ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine.

Servizi di consegna attivi in Italia:

GLS

Servizi di consegna attivi all’Estero:

Corriere Espresso

Le spedizioni all’estero potranno avvenire con corrieri diversi a seconda del Paese di destinazione in modo da assicurare al Cliente la migliore tariffa disponibile.

Paesi in cui il servizio è attivo: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Francia, Germania, Grecia, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Portogallo,  Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna , Svezia, Ungheria.

  1. Diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato dal Cliente senza necessità che vi sia un motivo specifico, e non è soggetto a penali, salvo il caso di cui al punto IV.

Per recedere dal contratto di acquisto è necessario inviare comunicazione scritta alla Venditti s.r.l utilizzando il modulo scaricabile qui, entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti oppure prima di aver ricevuto i prodotti stessi.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:

Via Pietro Micca
Luco dei Marsi (AQ) ITALIA
Venditti s.r.l

Ricevuta comunicazione di richiesta di recesso, il servizio clienti Venditti s.r.l provvederà ad aprire una pratica per la gestione del reso contattando il Cliente per le istruzioni su modalità e tempistiche di restituzione del prodotto a corriere incaricato da Venditti s.r.l .

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

  1. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

  2. In caso di esercizio del diritto di recesso Venditti s.r.l rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Venditti s.r.l di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).

III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.

  1. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

– ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

– ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

– ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari (incusi vini, alcolici e bevande), in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione inappropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Venditti s.r.l e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Venditti s.r.l provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

  1. Reso Gratuito in caso di esercizio del diritto di recesso

Il Cliente che decide di esercitare il diritto di recesso dovrà attenersi alla procedura descritta nell’articolo 7, attendere di essere ricontattato da Venditti s.r.l per concordare la consegna dei Prodotti al corriere.

I costi di spedizione per la restituzione dei prodotti saranno a carico di Venditti s.r.l .

  1. Garanzia e Difetti di conformità

Il Cliente che avrà riscontrato difetti di conformità dei Prodotti venduti da Venditti s.r.l

può contattare immediatamente l’Assistenza Clienti presente sul Sito Venditti s.r.l .

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Venditti s.r.l il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

  1. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Venditti s.r.l non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Venditti s.r.l si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Venditti s.r.l promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 18 anni.

  1. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Venditti s.r.l utilizzando l’indirizzo e-mail info@vendittifood.it oppure telefonando ai numeri: 800 13 17 85 attivi dal lunedì al sabato dalle 9:00-13:00/15:00-18:00 esclusi giorni festivi, o mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:
Via Pietro Micca
Luco dei Marsi (AQ)
ITALIA
Venditti s.r.l si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7gg lavorativi.

  1. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR)

La Commissione Europea ha messo a disposizione di tutti i residenti in Europa uno strumento dedicato alla risoluzione alternativa delle controversie. Per accedere alla piattaforma clicca qui.

  1. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Venditti s.r.l s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Teramo, ogni eventuale altro foro competente escluso.

***

Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 10 (facoltà di correggere errori – esclusioni di responsabilità).

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